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Titre
Text copied to clipboard!Conseiller en Voyages de Loisirs
Description
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Nous recherchons un Conseiller en Voyages de Loisirs passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable d'aider les clients à planifier et réserver leurs vacances de rêve, en veillant à ce que chaque détail soit pris en compte pour garantir une expérience inoubliable. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins, leurs préférences et leur budget, tout en leur proposant des options adaptées et des conseils d'expert.
En tant que Conseiller en Voyages de Loisirs, vous devrez rester informé des dernières tendances en matière de voyages, des destinations populaires et des offres spéciales. Vous serez également chargé de négocier avec les fournisseurs, de gérer les réservations et de résoudre tout problème éventuel avant, pendant ou après le voyage. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, une attention aux détails et une passion pour offrir un service client exceptionnel.
Vos responsabilités incluront également la gestion des relations avec les clients, la création d'itinéraires personnalisés et la promotion de services supplémentaires tels que les assurances voyage, les excursions et les forfaits spéciaux. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients en leur offrant des expériences de voyage exceptionnelles et en établissant des relations de confiance à long terme.
Si vous êtes motivé, organisé et que vous aimez aider les autres à réaliser leurs rêves de voyage, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence dans le domaine du tourisme.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les destinations, les itinéraires et les options de voyage.
- Réserver des vols, des hôtels, des locations de voitures et d'autres services de voyage.
- Créer des itinéraires personnalisés en fonction des besoins et des préférences des clients.
- Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures offres et conditions.
- Gérer les paiements, les confirmations et les documents de voyage.
- Résoudre les problèmes ou les imprévus liés aux voyages des clients.
- Promouvoir des services supplémentaires tels que les assurances et les excursions.
- Maintenir une connaissance à jour des tendances et des destinations touristiques.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant que conseiller en voyages ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Connaissance approfondie des destinations touristiques et des tendances de voyage.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion de voyages.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles solides.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Passion pour le voyage et le tourisme.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez aidé un client à planifier un voyage complexe ?
- Comment gérez-vous les situations où un client est insatisfait ou rencontre un problème pendant son voyage ?
- Quels outils ou logiciels de réservation avez-vous utilisés dans vos précédents emplois ?
- Comment restez-vous informé des tendances et des offres dans l'industrie du voyage ?
- Pouvez-vous donner un exemple de négociation réussie avec un fournisseur ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs clients à la fois ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour fidéliser vos clients ?
- Pourquoi avez-vous choisi de travailler dans le secteur du voyage ?
